Сергей Серга: сервисный центр BABYSERVICE

Сергей Серга: сервисный центр BABYSERVICE

Сергей Серга: сервисный центр BABYSERVICE

История моего бизнеса началась в 2014 году, как это часто бывает, почти случайно. Родственники на лоджии отыскали пролежавшую 7 лет детскую коляску и решили привести ее в порядок: помыть раму, постирать текстиль. После десятиминутного «прыгания» вокруг нее мы поняли, что ткань не снять, она намертво связана с каркасом коляски. Попытались накачать колеса: хлопок, запах – колеса взорвались. Куда обратиться? Вооружились телефонами, начали искать в интернете. С трудом, но нашли химчистку колясок, созвонились, срок выполнения услуги – 2-3 недели. Нашли магазины, где продавали колеса, поехали, но таких, как у нас, найти не удалось. Уже ближе к ночи мы нашли мастерскую по ремонту велосипедов, где чудом оказались покрышки подходящего размера. В итоге через две недели коляска была на ходу, но это стоило больших усилий.

Проблема была очевидна и она помогла мне найти новую бизнес-идею. Сколько колясок в городе, в области, в стране, в мире, а отремонтировать их - проблема!

С 2005 года я занимался системами безопасности, и по сей день направление «Гатчинские Домофоны» и «Системы Безопасности Космос» активно работают на территории города Гатчина. Однако, новая идея бизнеса не давала покоя. С чего я начал? Сделал список составляющих элементов коляски: покрышки, камеры, пластиковые детали и начал искать заводы по их производству.

В 2015 году я прошел по конкурсу в число участников областной программы бизнес-акселерации - эта программа и дала «волшебный пинок» и новому проекту, и старым. Прямо на одном из этапов обучения было придумано название BABYSERVICE, придуман логотип, сделан сайт и запущен в сеть. Начались звонки, я купил первую партию камер и покрышек, развозил их по адресам клиентов, менял их в сервисе при обращении. В технической части оснащения мастерской помогал отец: приборы, стеллажи, инструмент. В этом же году на конкурсной основе, при содействии Фонда поддержки предпринимательства города Гатчины, мы получили стартовую субсидию и купили недостающее оборудование и инструменты. Затем еще не один раз пользовались поддержкой Фонда - брали микрозаймы.

Пошла реклама, пошли звонки, один я уже не мог справляться и на помощь пришла супруга, которая и по сей день отвечает за большую работу с клиентами в сети интернет, обработку их вопросов, модерацию обращений. Мы создали колл-центр 8 800 700 87 40, набрали штат операторов, организовали курьерскую службу. Спасибо моей семье за поддержку во всех начинаниях!

В 2016 году был получен патент на имя BABYSERVICE. Мы вели активную работу с поставщиками, посетили заводы по производству детской техники и мебели - колясок, манежей, стульчиков, кроваток. Побывали даже в Польше, в городе Ченстохова – на родине колясок, посмотрели, как налажено производство, договорились о поставке комплектующих. Параллельно занимались продвижением бизнеса и приняли участие (очное, заочное) в выставках детских товаров и услуг в Санкт-Петербурге, Москве, Ростове, Краснодаре, а также в Литве и в Польше.

В 2016 году мы добились первого большого бизнес-успеха – подали заявку на участие в региональном этапе Национальной премии «Бизнес Успех», вышли в финал регионального этапа в Сыктывкаре и стали лучшими в номинации «Народный предприниматель» по итогам голосования в социальных сетях.

Сегодня Babyservice – это современный сервисный центр, который имеет центры в Гатчине и Санкт-Петербурге, мощную курьерскую службу и колл-центр, активно работает с клиентами всей страны, оказывая поддержку в режиме 24/7, имеет договорные отношения с десятками заводов по гарантийным и постгарантийным обязательствам, номенклатуру деталей - более 25 000 позиций, большие склады и, главное, - огромное стремление помочь клиентам в трудной ситуации.

Я не перестаю учиться, стараюсь попасть на тренинги лучших спикеров, которые организует комитет и областной центр поддержки. В 2018 году также была супер-программа «Бизнес класс» от Сбербанка и Google, мы прошли отличное обучение в Калининграде, и наша компания сейчас есть на карте Яндекс – посмотрите, это здорово помогает продвижению и росту продаж.

Планы компании грандиозны - это расширение спектра услуг и создание сети по всему миру – почему бы нет?

Познакомьтесь с нами: Babyservice.me

Звоните: 8 960 282 20 59; 8 800 700 87 40

Пишите нам: info@babyservice.me

image1.jpeg

logo211.png

IMG_8918.JPG

zal_1 (1).jpg

Яндекс.Метрика