Екатерина Левкович: «Заботливая услуга» - проект социального обслуживания на дому

Екатерина Левкович: «Заботливая услуга» - проект социального обслуживания на дому

Екатерина Левкович: «Заботливая услуга» - проект социального обслуживания на дому

WhatsApp Image 2019-02-14 at 14.49.05.jpeg

Екатерина Левкович стала победителем Всероссийского конкурса проектов социального предпринимательства «Лучший социальный проект года – 2018» в номинации «Лучший социальный проект года в области социального обслуживания лиц, нуждающихся в социальном сопровождении»:

- До того, как открыть фирму «Заботливая услуга», я больше 10 лет была предпринимателем в сфере общественного питания в Пикалево. Несколько лет как наемный работник трудилась в ритейле. Следующим этапом стала работа в отделении Центра социального обслуживания города. А в мае 2016 года на Форуме социальных работников познакомилась с предпринимателями, которые оказывают социальные услуги. Опыт в этой сфере у меня уже появился, и я "загорелась" вернуться в бизнес. Прежде всего, надо было попасть в реестр поставщиков социальных услуг комитета по социальной защите населения Ленинградской области. Собрала пакет необходимых документов, прошла собеседование, и мою фирму включили в реестр. Конечно, это была большая поддержка, я очень благодарна руководству комитета за доверие и готовность сотрудничать с нашей, тогда ещё молодой, делающей первые шаги в этом бизнесе, фирмой.

На первых порах было сложно: люди не понимали, как социальным обслуживанием может заниматься частная фирма. Очень помогли партнерские отношения, взаимопонимание с сотрудниками Центра социальной защиты населения Бокситогорского района, их профессионализм, оперативность в решении вопросов.

Прошло какое-то время, и нам стали больше доверять. Сегодня нас знают, есть реклама и печатные материалы. Но лучше всего работают «сарафанное радио», личные рекомендации. В нашем городе живёт много одиноких бабушек и дедушек, также во многих семьях есть люди, которым необходим ежедневный уход. Ведь нередко дети живут вдали от родителей и не в силах постоянно помогать им в решении бытовых проблем. Мы стараемся работать так, чтобы всегда быть рядом. Принесем продукты, приготовим еду, если надо – сопроводим в больницу, купим лекарства, проконтролируем, чтобы вовремя приняли. Выходим в праздники, субботы-воскресенья, задерживаемся вечерами. У нас нет понятия выходного дня, мы постоянно на связи с родственниками.

Разработали свой инновационный подход – терапия средой. Это целый комплекс своего рода «душевных» услуг. Вместе с бабушками листаем семейные фотоальбомы. Помогаем записать видеоприветы родным. Чтобы порадовать и улучшить настроение своих подопечных, занимаемся цветочной терапией: покупаем и помогаем высадить весной рассаду цветов. Обязательно дарим подарки – к Новому году, в День Победы, в День пожилого человека. В этой сфере не каждый может работать. Случайные люди не становятся социальными работниками. Какие качества нужны? Милосердие, душевность, терпение, готовность прийти на помощь. Возраст наших сотрудников - от 35 до 60 лет, есть специалисты с медицинским образованием.

Услуга социального сопровождения сегодня очень востребована. Увы, люди болеют и стареют, а значит, всегда есть спрос на наши услуги, на уход и заботу. Сегодня в Пикалево работает три организации, предоставляющие социальное обслуживание, - одна государственная и две частные. У людей есть выбор, к кому обратиться. Это хорошо, должна быть здоровая конкуренция.

В любом бизнесе нужно постоянно развиваться. Так и у нас: базовых знаний хватает, опыт наработан, но постоянно нужно учиться. Например, осваивать цифровые технологии в сфере социального обслуживания. Мы работаем в автоматизированной информационной системе "Соцуслуги", и без этого сегодня нельзя. Весь документооборот фирмы - на мне, это довольно большой объем, так как у нас уже более 100 клиентов. В бизнесе мне помогают мои дети: старшие - дочь Мария и сын Матвей, младший сын Степан всегда приходят на помощь. Донести сумки с продуктами, передать документы и так далее. А дочь Серафима заканчивает школу и планирует получать высшее образование по специальности «Социальная работа».

На Всероссийский конкурс "Лучший социальный проект года - 2018" наша фирма попала благодаря активной работе Центра инноваций социальной сферы Ленинградской области (ЦИСС) и нашего Фонда поддержки предпринимательства города Пикалево. И в ЦИСС, и в Фонде работают отличные команды. С Фондом мы постоянно консультируемся по правовым и прочим вопросам. Здесь можно получить любую информацию, пройти обучение, принять участие в выездных мероприятиях. Вся информация оперативно публикуется в соцсетях и на сайте. Специалисты ЦИСС при подготовке к конкурсу высокопрофессионально и неравнодушно рассматривали каждый проект. Именно в нашем Пикалёвском фонде поддержки предпринимательства был организован семинар, где мы познакомились с деятельностью ЦИСС.

Это взаимодействие оказалось эффективным и помогло мне получить такую высокую оценку на Всероссийском конкурсе. Я до сих пор нахожусь под сильным впечатлением от участия в Российском Инвестиционном Форуме, который проходил в феврале в Сочи. Огромное спасибо Денису Богатову - директору Центра развития социального предпринимательства Российского Государственного Ссоциального Университета - организатору конкурса, бизнес-тренеру в области социального предпринимательства и всей его команде за их колоссальный труд и организацию столь масштабного мероприятия, за возможность познакомиться с коллегами - социальными предпринимателями из разных уголков нашей страны. Форум прошёл творчески, позитивно, результативно, масштабно! Для меня это возможность профессионального роста, рождения добрых и светлых мыслей, решений.

Сотрудничество бизнеса и государства в сфере социального обслуживания населения будет только расширяться. Если мы не будем работать вместе, какие варианты останутся одиноким пожилым людям: обращаться к соседям, переезжать в дома престарелых? Давно доказано, что чем дольше пожилой человек остается дома, тем ему лучше, тем дольше он живет. Поэтому будем очень стараться помогать всем, кто нуждается в нашей «Заботливой услуге».

3.jpg

Наши контакты:

zabota-usluga@mail.ru

8-921-869-24-58

vk.com/id148076207

Яндекс.Метрика